BESCHWERDEN & FEEDBACK
Wenn Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, damit wir eventuelle Missverständnisse ausräumen und, wenn möglich, den Grund für Ihre Unzufriedenheit klären können.
Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter xxx oder per E-Mail an tagesgeld@tfnordic.de
Falls Sie bereits mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen haben, aber dennoch eine Beschwerde einreichen möchten, muss diese schriftlich per Brief oder E-Mail an unseren Beschwerdebeauftragten gerichtet werden. Sollten wir Ihnen nicht innerhalb von 14 Tagen antworten können, werden Sie innerhalb dieser Frist über den Status Ihrer Beschwerde informiert.
Wenn Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Beschwerdebeauftragten unsere Entscheidung weiterhin nicht akzeptieren, können Sie sich an die Schwedische Verbraucherschlichtungsstelle (ARN) wenden. Diese bearbeitet unparteiisch und kostenlos Streitigkeiten zwischen Privatpersonen und Unternehmen. Alternativ können Sie den Rechtsweg beschreiten.
Sie können sich auch an die Schwedische Verbraucherzentrale für Banken und Finanzen oder an Ihre örtliche Verbraucherberatungsstelle wenden.
Schwedische Verbraucherschlichtungsstelle (ARN)